Психологические типы клиентов салона красоты

Психологические типы клиентов салона красоты

Психологические типы клиентов салона красоты

Клиентов, которые приходят в салон красоты, можно отнести к четырем основным психологическим типам, однако какой-либо из них в чистом виде встречается крайне редко. Тем не менее, исходя из поведения человека, его манеры говорить и держаться, можно практически всегда определить преобладающий тип индивидуума.
- Автономный клиент.
С таким клиентом практически невозможно выстроить теплые, личностные отношения: общение будет проходить в плоскости формальных контактов. И дело не в том, что специалист не может «достучаться» до такого клиента, а в том, что последнему в подобном состоянии вполне комфортно. Он не желает идти на более близкий контакт, делиться информацией о себе – и это его право, которое необходимо уважать.
При общении с автономным клиентом специалисту лучше поддерживать разговор с ним на отвлеченные темы, а не обсуждать личные проблемы. Однако это вовсе не значит, что мастер должен занять отстраненную позицию: напротив, он обязан демонстрировать свою искреннюю заинтересованность и заботу.
- Экспансивный клиент.
Визит в салон экспансивного клиента редко остается незамеченным: он появляется шумно и стремительно, требует к себе внимания каждого сотрудника, говорит много и категорично. Для него характерна быстрая смена настроений: он эмоционален, вспыхивает, как спичка, но так же быстро и остывает.
Экспансивный клиент в большинстве случаев увлечен только собственной персоной; он проявляет чрезмерную активность, перехватывает инициативу в общении, подавляет мастера, диктует, что и как ему делать. Для поддержания диалога с ним косметологу необходимо демонстрировать свое внимание и интерес, произнося, например, фразы «да-да», «очень интересно, продолжайте».
- Дружественный клиент
При контактах с таким типом людей границы общения размываются, что дает возможность установить прочные и долговременные отношения. Обычно дружественный клиент доверяет специалистам салона: без опасений решается на любые новые процедуры, эксперименты со своей внешностью. Он легко делится с мастером информацией личного характера, с удовольствием поддерживает беседу на самые разнообразные темы.
- Нерешительный клиент
К этой категории, как правило, относятся неуверенные в себе люди, не имеющие четкого представления о том, чего они вообще хотят от жизни. Нередко они просят специалиста принять решение за них. Наиболее частые высказывания, которые можно от них услышать – «я не знаю», «посоветуйте», «что бы вы мне порекомендовали?».
Может показаться, что нерешительный клиент – находка для мастера, но, вступая в отношения с ним, следует иметь в виду, что подобный тип людей очень любит игру под названием «передача ответственности». Перекладывая ответственность на мастера, клиент получает возможность манипулировать им.

Курсы парикмахер
Курсы парикмахер

Вы изучите не только базовые принципы по работе с волосами, типы красителей, порядок их использования и подбора для окрашивания волос, ознакомитесь с методики проведения химической и био завивки волос. Все занятия для парикмахеров проводят специалисты-практики высокой категории с индивидуальным подходом к каждому ученику. В процессе обучения Вы освоите такие техники как: выполнение базовых мужской или женской стрижек, модные и современные способы окрашивания, блондирования, мелирования, колорирование, выполнение модельных стрижек и различные методы укладки волос. Наши мастера научат Вас техникам создания торжественных, вечерних и свадебных причесок.

Читать
Курсы по наращиванию ресниц
Курсы по наращиванию ресниц

Наверняка все заметили какие красивые, пушистые и густые ресница у девушек из рекламы. Но такой эффект достигается не благодаря рекламируемой туши, а благодаря наращиванию ресниц. Нарощенные ресницы — это кроме того, что очень красиво, это еще и удобно так как не нужно тратить деньги на туши на средства для ее удаления, также экономится время и в случае если вы попадете под дождь или искупаетесь в море то краска не потечет и не каким образом не испортится Ваш образ.

Читать
Курс Микс от А до Я
Курс Микс от А до Я

Курс микс от А до Я предусматривает максимально полное и глубокое обучение маникюру, педикюру, наращиванию ногтей, ногтевому дизайну.

Читать
Мастер-классы по дизайну ногтей
Мастер-классы по дизайну ногтей

Умение создавать произведение искусства на ногтях наверное уже стало классикой, которая никогда не выйдет из моды. Широкое разнообразие возможностей ручной росписи ногтей все чаще удивляют новыми интересными трендами, которые так и хочется применить к своим ногтям. Но для это не обязательно посещать салоны красоты. Пройдите мастер-класс по дизайну ногтей и Вы сможете сами создавать интересный декор своих ногтей.

Читать
Записаться на курсы
Топ услуги